• Q:忘记帐号或密码怎么办?
    • A:
      手机注册用户可通过绑定手机短信验证的方式找回,或者联系官方客服2607987980进行线上找回。
  • Q:不填写防沉迷有什么影响?
    • A:
      一旦被防沉迷了,游戏中收益值将受累计游戏时间影响:游戏时间,游戏中收益值。超过3小时减半,超过5小时降为0提示。玩家可在798wan个人中心进行防沉迷验证。
  • Q:什么情况下会被纳入防沉迷系统?
    • A:
      1、没有登记真实姓名及身份证号
      2、登记了虚假的身份证号及姓名
      3、您填写的身份证号未满18周岁
      提示:只有您填写真实的身份证号和对应真实姓名,并且该身份证对应的公民年满18岁才不受防沉迷系统的限制
  • Q:为什么会被禁言或封号?
    • A:
      如果玩家在游戏中进行谩骂,发布QQ、其他网址等拉人广告,经玩家举报并核实后,确定违反游戏规则,情节较轻则会做1-3天停封账号或禁言处罚,情节严重者将会被永久封号。
  • Q:账号被盗怎么办?
    • A:
      1、 如果您的账号被盗,在未找回密码前,为了避免账号产生损失,可以联系客服申请暂时冻结。
      2、 其次需通过密保手机找回密码并加大密码安全度:
      http://www.798wan.com/mediawide.php?s=/Subscriber/forget.html
      3、 进入游戏核实账号损失情况,并联系在线客服(2607987980)。
  • Q:防沉迷填写的信息,是否会泄露?
    • A:
      运营商对用户所提供的实名身份信息将依法进行严格的管理及保护,并将使用现有的先进技术,防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。运营商未经用户授权不得公开、修改、透露用户身份信息资料。
  • Q:游戏充值不到账?
    • A:
      如果您已完成支付且扣款成功,但您所在的游戏服务器里没有收到游戏币,这是网络延迟影响导致的,建议您耐心等待15分钟后再次登陆游戏中确认,如有的游戏在跨服中,可等到退出跨服后在重新登陆游戏。如仍然没有获取相应的游戏币,您可以联系在线客服2607987980,提供游戏账号和官网充值订单号,我们会为您尽快核实处理。
  • Q:游戏充错账号?
    • A:
      如果遇到充错账号或区,请及时联系我们客服提供充错的账号,区,角色名和官网订单号码,我们会为您核实处理。
  • Q:充错游戏怎么办?
    • A:
      请您第一时间联系我们客服人员,提供您的游戏充值账号,角色名,大区,充错账号及角色名和大区,充值订单号,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待3个工作日。
  • Q:充值提示尚未注册?
    • A:
      (1)请确认您在游戏中是否已创建角色,再刷新充值页面
      (2)确认创角后,仍提示此问题,请请截图后联系在线客服
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